A kollektíva különböző nézőpontokból áll, Hogyan lehet javítani a csapatkapcsolatokat a munkahelyen. Női kollektíva


Szerző: Pusztai Ádám Most dőlj hátra egy picit és gondolkodj el: mikor mesélt utoljára egy ismerősöd valamilyen elképesztő élményéről?

Tolna Megyei Népújság, 1987. november (37. évfolyam, 258-282. szám)

Miről volt benne szó? Sportolás, szórakozás, munka, esetleg vásárolgatós sztori volt? A felsoroltak közül általában az első háromból szokott egy lenni. Miért van ez? Miért hallunk vagy mesélünk olyan kevés sztorit arról, hogy milyen szuper ügyfélélményünk volt?

Вы временно заблокированы

Verseny van, nincs időm élményeken gondolkodni Lássuk be, az utóbbi években olyan mértékű robbanás történt a vállalkozások életében itthon, hogy alig győztük kapkodni a fejünket.

A Facebook folyamatosan fejlesztette a szolgáltatásait nekünk — az oldalakat, a hirdetési rendszert, a chatbotokat - rendre jelentek meg újabb hírlevélküldők, mert valahogy beszélgetni kell a meglévő ügyfeleinkkel, és gombamód szaporodtak a kisebb-nagyobb marketingügynökségek és az online hirdetésguruk. Mi pedig itt állunk ennek az információs túlcsordulásnak a közepén és nem tudjuk, mihez nyúljunk először. Tipródunk, hogy mivel tudnánk a legjobban tolni a szekerünket azt vegyük alapnak, hogy a termékünk vagy szolgáltatásunk patent minőségű, mert így van.

Emiatt gyakran több technikát is futtatunk, pedig igazából nincs is mindre erőforrásunk. Mindannyian éreztük már azt, hogy ha jobb mutatókat akarunk, akkor fejleszteni kell magunkat, fejleszteni kell a cégünket, modernizálni kell a folyamatainkat.

Ezt mi a kollektíva különböző nézőpontokból áll többször átéltük a korábbi állásaink és projektjeink során. Brigi és Gergő korábban egy veszprémi pizzériát virágoztattak fel, és első kézből tudják, hogy mennyire nehéz folyamatosan megtartani a régi, és bevonzani az új vevőket.

Hogyan lehet javítani a csapatkapcsolatokat a munkahelyen. Női kollektíva

Egy kézen meg sem lehet számolni, hány szervezetet és közösséget hoztunk létre az utóbbi időben egyetemi közösségek, retorika klub, TEDx konferenciák többek köztés mindegyikben kritikus volt az, hogy hogyan tartjuk meg az érdeklődőket hosszú távon? Mert a figyelemfelkeltés és bevonzás csak egy dolog.

Emellett az utóbbi két évben egyetemi kurzust a kollektíva különböző nézőpontokból áll tartottunk. Próbáltad már lekötni a mai fiatalok figyelmét egy másfél órás foglalkozáson, fél éven keresztül?

Horrornak tűnhet elsőre, de valójában csak sok energiát kellett rááldozni. Temérdek időt felemészt, hogy a projektjeink — a tiéd, a miénk, mindannyiunké — a lehető legpontosabban menjenek.

a kollektíva különböző nézőpontokból áll mutatók a norma vizsgálatakor

Mindennek tökéletesen funkcionálnia kell. Hát hogy lehetne így még a vásárlóink, látogatóink, ügyfeleink élményével is foglalkozni? Ez bizony stratégia kérdése. Mi ezt tettük A nagy rohanásban egyszer csak leültünk gondolkodni.

Mi ezt tettük

Abban megegyeztünk, hogy az egy dolog, hogy próbáljuk kimaxolni a lehetőségeinket, viszont egy valakit nem vettünk figyelembe a tervezésnél: a játékost. Azt a személyt, aki a pizzériában vásárol.

Vagy azt, aki tagja valamelyik közösségünknek. Vagy éppen azt a diákot, aki bejön az óránkra. Nem foglalkoztunk azzal, hogy milyen élményt szerez tőlünk. Így akadtunk rá a játékosításra. A játékosítás azt jelenti, hogy nem-játék folyamatokba — például oktatás, marketing, sales, HR — játékokból kölcsönzünk elemeket, így tesszük jobbá a játékosaink élményét.

Ahogy egyre mélyebben belementünk a témába, egyre izgalmasabb ötleteink támadtak, amiket szerencsére ki is tudtunk próbálni. Segíts a játékosnak dönteni Gergő programozó, így két dolgot talált ki vásárlásösztönzésre: a Random Pizzát és a Pizzaválasztót.

Feltűnt neki, hogy gyakran úgy mennek oda hozzájuk a vásárlók, hogy percekig nézegetik az étlapot, mert nem tudják eldönteni mit ennének. Ilyenkor persze beindulnak a kötelező körök: mit szeret enni, mit nem, mennyire éhes, allergiás-e valamire, mi az, ami semmiképp ne legyen az ételben. Ennek a folyamatnak a rövidítésére készült a Pizzaválasztó.

a kollektíva különböző nézőpontokból áll a látás neurológiája

Ez egy aloldal volt az akkori honlapjukon, ahol pizzát tudtál választani. Ehhez meg kellett adnod, hogy összesen hány feltétet szeretnél, és választhattál egyetlen feltétet, ami tuti ne legyen rajta.

Megnyomtál egy gombot és voilá! Jött is egy ajánlat.

Nyissa meg a menüt Hogyan lehet javítani a csapatkapcsolatokat a munkahelyen. Női kollektíva Van -e olyan ember, aki nem szembesült azzal a kérdéssel: mi a kollektív pszichológia, vagy hogyan válhat az idegenek közé? Minden embernek meg kellett küzdenie a "kollektív" fogalmával. Miután ide került, egy személy legalább egyszer, de megtapasztalja az új kollégákkal való kommunikáció minden gyönyörét. Állandóan tesztelik az ellenálló képességét, a túlélhetőséget, az ismeretlen környezethez való alkalmazkodás képességét.

Persze ha nem tetszett, akkor megnyomhattad még egyszer, és kaptál egy másik javaslatot. A Random Pizza ugyanezt a problémát volt hivatott megoldani, de itt előzetes döntést nem kértünk a vásárlótól nem kellett egyetlen feltétet sem választania.

Mindössze meg kellett ráznia a telefonját vagy megnyomnia egy gombot az oldalon, így kapott ajánlatot a pizzák közül.

a kollektíva különböző nézőpontokból áll játékok rövidlátás kezelésére

A Pizzaválasztó és a Random Pizza elkészítése körülbelül 8 óra volt. Ezzel az apró megoldással a korábbi perces folyamat lecsökkent 2,5 perc alá, így csökkent a várakozási ideje a személyesen vásárlóknak. A kollektíva különböző nézőpontokból áll és közösséghez tartozás Amikor valaki lemorzsolódik egy csoporttól, legyen az cég, egy nonprofit szervezet, vagy éppen diákegylet, annak jellemzően két oka van: elveszti az érdeklődését a a téma iránt elveszti a fonalat a csapat életében Az első lehetőség természetes folyamat, hiszen mindannyian változunk, ahogy a körülményeink is.

Viszont a 2. Megtarthatóak lennének azok az ügyfelek, munkatársak, önkéntesek, akik emiatt hagynának el minket.

A kiválasztott művek az idő múlásával és annak az emberekre gyakorolt pszichológiai hatásával foglalkoznak különböző nézőpontokból.

Ehhez mindössze két dolgot célszerű figyelembe venni. Egyrészt folyamatosan adj visszajelzést az embereknek, hogy éppen hol tartanak a folyamatban! Egy vásárló a honlapodon pontosan tudja, hogyan kell kosárba tenni a terméket, megadni az adatokat és fizetni? És mi történik azután?

a kollektíva különböző nézőpontokból áll monitor szemüveg dioptria nélkül

Ha bejelentkezik hozzád egy foglalkozásra, akkor elmondod neki, hogy mivel készüljön, vagy milyen előzetes dolgokat tegyen meg? Az emberi frusztrációt tudjuk ezzel az apró figyelmességgel, a visszajelzés adással minimalizálni. Ha szervezünk egy találkozót, tréninget, konferenciát, akkor minden emailünkbe beleírjuk, hogy hol tartunk most a folyamatban, mi történt eddig és mi várható ezután.

Ez körülbelül szár látáskezelés, cserébe a résztvevőket megnyugtatjuk, hogy pontosan tudják, mi történik.

A csapat szociálpszichológiája

Emellett bármikor előfordulhat, hogy valaki mégsem tud eljönni arra a foglalkozásra, amire bejelentkezett fontos: ne haragudj senkire azért, mert nem szólt előre, lehet valami váratlan oka is. Ilyenkor általában küldünk egy emailt, amiben hiányoltuk — általában úgy fogalmazunk, hogy szürkébb volt nélküle a nap. Habár ez egy felesleges körnek tűnhet, ősi ösztönre hatunk vele, mert mi emberek sok mindenre vágyunk, de az egyik legfontosabb az, hogy hiányozzunk valakinek.

How computers are learning to be creative - Blaise Agüera y Arcas

Ebből tudjuk, hogy tartozunk valahova. És ha egy közösség hiányol, akkor az jól eső érzéssel tölt el minket. A mitológiai világkép vonásai mindössze egy 10 perces email írásba kerül ezt az érzést megteremteni. Így kötjük le a fiatalok figyelmét és őszén volt szerencsénk a Pannon Egyetemen gamification kurzust indítani.

Ez egy féléves tantárgy, hetente 1,5 órában, maximum 25 főnek. Mi viszont elkötelezettek voltunk a tanításuk iránt, így sokkal nehezebb menetrendet raktunk össze, mint ami egy szokványos kurzuson előfordul: volt 5 órai kisdolgozat, 2 egyéni beadandó, 1 csoportos beadandó, 1 órai elemzés, és félév végén egy egész órás zárthelyi dolgozat.

a kollektíva különböző nézőpontokból áll hogyan lehet helyreállítani a szerzett rövidlátást

Hogyan vegyük rá a fiatalokat arra, hogy ezt a rengeteg mindent megtegyék, ráadásul a lehető legjobb tudásuk szerint? Megpróbáltuk érdekessé, játékossá és gyakorlatiassá tenni a foglalkozásokat. Volt úgy, hogy társasjátékokat vittünk be és azokat kellett elemezni, volt úgy, hogy nekik maguknak kellett egy elemzést készíteni egy általuk választott témában, lehetőséget kaptak extra munkáért extra pontokat szerezni, új technológiákat használtunk az órákon, és végig figyeltünk arra, hogy ők jól érezzék magukat.

Ebben a bejegyzésben részletesebben írtunk az órák tervezéséről. Az apró módosításainkkal oly mértékben nőtt az órai élményük, hogy azóta is több helyről halljuk vissza, hogy a hallgatóink meséltek a kurzusunkról. A következő bejegyzésben Ebben a bejegyzésben azt boncolgattuk, hogy milyen problémákkal szoktunk küzdeni, amikor a vevőszerzésről vagy megtartásról esik szó.

Verseny van, nincs időm élményeken gondolkodni

Felvillantottunk három olyan lehetőséget, amit mi már kipróbáltunk, és bizonyítottan működőképes, ráadásul olcsón megvalósítható. Tettük mindezt azért, hogy jobb élményt nyújtsunk az ügyfeleinknek-vásárlóinknak-látogatóinknak, azaz a játékosoknak. A következő bejegyzésben arról beszélünk majd, hogy miért nem hűségesek hozzánk a vásárlóink — mert ez az egyik kulcsa a hosszútávú kapcsolatnak.